Hiện nay, các dịch vụ mà công ty Vận Tải Lefo đang cung cấp đó là cho thuê xe tải, taxi tải chở hàng từ 0,5 đến 15 tấn, thời gian hoạt động xuyên suốt 24/7. Ngoài ra, công ty cũng cung cấp các dịch vụ khác như: Thuê xe cẩu, xe nâng, dịch vụ bốc xếp,…. Và để người tiêu dùng có thể sử dụng dịch vụ vận tải của công ty một cách hiệu quả, hài lòng nhất, kính mong quý khách hàng nắm được các quy định và chính sách vận chuyển mà Vận Tải Lefo đang áp dụng dưới đây.Quy định về hàng hóa vận chuyểnHiện nay, Vận Tải Lefo nhận vận chuyển tất cả các loại hàng hóa bắt buộc phải có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hợp pháp theo quy định Pháp luật Việt Nam. Đồng thời, hàng hóa sẽ được vận chuyển bằng xe tải, đúng tải trọng được cho phép.Vận Tải Lefo không nhận vận chuyển những loại hàng hóa có trong danh sách dưới đây:Hàng hóa không chứng minh được nguồn gốc xuất xứ theo quy định pháp luật Việt Nam.Hàng hóa nằm trong danh mục cấm kinh doanh/ vận chuyển.Hàng hóa ngoài phạm vi hỗ trợ của Vận Tải LefoHàng hóa nguy hiểm, gây cháy nổ hay ô nhiễm môi trườngHàng hóa có thể gây nguy hiểm cho đội ngũ nhân viên vận chuyển, bốc xếp…Ngoài ra, để đảm bảo hàng hóa hợp pháp, có trong danh mục vận chuyển của đơn vị Vận Tải Lefo cung cấp thì quý khách hàng nên liên hệ tới Hotline: 09.69.69.69.80 – 09.16.78.63.39 để được tư vấn.Quy trình dịch vụ Vận Tải Lefo cung cấpKhi sử dụng dịch vụ vận tải của công ty Vận Tải Lefo, quý khách hàng cũng nên nắm được quy trình dịch vụ dưới đây:Bước 1: Tiếp nhận thông tin và yêu cầu của khách hàngQuý khách có nhu cầu thuê xe tải, taxi tải chở hàng có thể liên hệ đơn vị qua:Hotline: 0333088889Email: Bước 2: Khảo sát miễn phí tận nhàĐội ngũ nhân viên Vận Tải Lefo sẽ tới trực tiếp địa chỉ cần vận chuyển hàng hóa để khảo sát miễn phí. Nếu khối lượng đồ đạc ít, quý khách hàng có thể gửi thông tin cho Vận Tải Lefo qua các kênh online như: Zalo, Facebook, Email… mà không cần đến bước khảo sát này.Bước 3: Báo giá, ký hợp đồng sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóaSau khi khảo sát, thu thập đầy đủ thông tin cũng như yêu cầu từ khách hàng, Vận Tải Lefo sẽ báo giá dịch vụ chi tiết. Nếu khách hàng đồng ý với phương án, chi phí vận chuyển mà Vận Tải Lefo đưa ra thì hai bên sẽ ký kết hợp đồng. Trong đó, sẽ có những quy định, quy tắc và điều khoản nhằm đảm bảo quyền lợi cho hai bên.Bước 4: Tiến hành vận chuyển hàng hóaVận Tải Lefo sẽ tiến hành vận chuyển hàng hóa theo yêu cầu như trong hợp đồng đã ký kết.Bước 5: Nghiệm thu, thanh toánSau khi vận chuyển hàng hóa theo yêu cầu, khách hàng sẽ nghiệm thu và thanh toán chi phí như đã được báo giá ban đầu. Trong trường hợp hàng hóa, đồ đạc, tài sản bị hư hỏng, gặp phải những sự cố không mong muốn mà lỗi xuất phát từ đội ngũ nhân viên Vận Tải Lefo, công ty cam kết đền bù 100% giá trị hàng hóa, sản phẩm.Thời gian phục vụTổng đài tư vấn của Vận Tải Lefo làm việc 24/7, tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày nghỉ, lễ, tết. Thời gian cụ thể từ 07:30 – 21:00. Vì vậy, quý khách có thể liên hệ tư vấn mọi lúc, mọi nơi, nhân viên chăm sóc khách hàng của đơn vị sẽ ngay lập tức hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc.Và để được phục vụ tốt nhất các ngày Chủ Nhật, Lễ tết, quý khách hàng nên đặt lịch trước 1 ngày. Ngoài ra, trong quá trình thực hiện vận chuyển, sẽ có các khoảng thời gian chờ để bốc xếp, lên, xuống hàng đối với xe tải có trọng lượng lớn. Nếu vượt quá thời gian cho phép, Vận Tải Lefo sẽ phụ thu thêm chi phí theo quy định trong bảng giá.Quyền và nghĩa vụ khách hàng khi sử dụng dịch vụ vận chuyển của Vận Tải LefoQuyền lợi:Quá khách hàng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ nếu phát hiện Vận Tải Lefo không làm đúng những gì đã thỏa thuận trong hợp đồng.Được quyền yêu cầu tư vấn đầy đủ thông tin, hỗ trợ đặt lịch sử dụng dịch vụ và giải đáp thắc mắc trong quá trình thực hiện đơn hàngCó quyền khiếu nại, yêu cầu Vận Tải Lefo phải đền bù và chịu trách nhiệm nếu nhân viên của đơn vị vận chuyển gây ra những thiệt hại, hư hỏng hay thất lạc đồ đạc.Nghĩa vụ:Quý khách hàng cần phải cung cấp đầy đủ thông tin một cách chính xác, theo sự tư vấn của nhân viên, bao gồm: Địa điểm, khối lượng hàng hóa, điều kiện vận chuyển,…Có nghĩa vụ thực hiện đúng những điều khoản đã ký kết trong hợp đồng.Chịu trách nhiệm hoàn toàn về toàn bộ hàng hóa, đồ đạc giao cho Vận Tải Lefo vận chuyểnCó trách nhiệm bảo quản tư trang, hàng hóa có giá trị cao.Quyền và nghĩa vụ của Vận Tải LefoQuyền lợi:Vận Tải Lefo có quyền từ chối vận chuyển những đồ đạc hàng hóa nằm ngoài danh sách vận chuyển, hàng hóa, sản phẩm bị cấm.Công ty không chịu trách nhiệm với những hàng hóa phát sinh ngoài thỏa thuận, không có trong hợp đồng đã ký kếtCó quyền thu thêm phí nếu thời gian chờ xe vượt quá khoảng thời gian quy địnhNghĩa vụ:Vận Tải Lefo có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng tận tình, từ khâu tư vấn, báo giá, ký kết hợp đồng cho đến cung cấp dịch vụ vận chuyển. Công ty luôn sẵn sàng tiếp nhận ý kiến đánh giá, phản hồi từ phía khách hàng.Có nghĩa vụ cung cấp phương tiện vận chuyển, thiết bị, nhân sự, hỗ trợ vận chuyển theo đúng yêu cầu của khách hàngCó trách nhiệm đảm bảo an toàn, đầy đủ cho đồ đạc, hàng hóa của khách hàng theo đúng như điều khoản ký kết trong hợp đồng.Có trách nhiệm đền bù thiệt hại, mất mát trong quá trình vận chuyển nếu nguyên nhân xuất phát từ đơn vị Vận Tải Lefo.Quy định về việc thay đổi, hủy bỏ dịch vụVận Tải Lefo không có trách nhiệm bồi thường hợp đồng vận chuyển nếu như khách hàng là bên đơn phương chấm dứt. Công ty chỉ giải quyết những trường hợp thực hiện đúng như các điều khoản bên trong hợp đồng đã được ký kết.Vận Tải Lefo không thu thêm bất cứ chi phí gì nếu khách hàng thông báo hủy sử dụng dịch vụ vận chuyển trước 1 ngày hoặc trước thời gian xe tải có mặt nơi nhận hàng 60 phút.Công ty sẽ thu 50% giá trị đơn hàng nếu khách thông báo hủy đơn khi xe tải đã có mặt đúng thời gian, địa điểm mà khách hàng yêu cầu.Bảo mật thông tin khách hàngVận Tải Lefo cam kết thực hiện bảo mật thông tin khách hàng theo đúng như chính sách bảo mật đã cam kết.Nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc hay cần tư vấn gì thêm, xin vui lòng liên hệ ngay với Vận Tải Lefo để được hỗ trợ, tư vấn kịp thời.
